Porozumění v dialogu
Komunikace, která funguje i pod tlakem
V náročných situacích, kdy přijdou emoce, tlak nebo konflikt, nereagujeme vědomě, ale automaticky. Tento kurz navazuje na práci v pomáhajících profesích včetně paliativní péče, krizových situací i běžného kontaktu s klienty v zátěži. Všechny tyto situace mají jedno společné: komunikace není jen o slovech, které pronášíme směrem ven, ale o vlastních hranicích a emocích, o bezpečí a schopnosti ustát tlak na obou stranách.
Nenaučíme vás „správné věty“ ani vyjednávací techniky. Zaměřujeme se na to, co se děje uvnitř každého z nás v kontaktu s druhým člověkem ve chvíli, kdy už není prostor přemýšlet v klidu.
Absolventi získají schopnost:
- udržet kontakt s člověkem, který jedná emocionálně, ne racionálně,
- nepřecházet do eskalace, i když situace tlačí opačným směrem,
- vést rozhovor tak, aby směřoval k porozumění, ne ke konfliktu.
Naučíte se práci s vlastními hranicemi, zvládání zátěže i schopnost zůstat stabilní v situacích, které jsou nepředvídatelné. Odnesete si z něj praktické nástroje a techniky, které pomáhají zvládat i velmi náročné situace bezpečněji, klidněji a s větší jistotou.
Kdy
Lorem ipsum
Kde
Lorem ipsum
Akreditace
Tento kurz je akreditovaný.
O lektorovi
Jan Klos
Honza je sociální pracovník a zároveň vedoucí pracovník Odlehčovací služby. Denně pracuje s pacienty a jejich blízkými v období vážné nemoci a ztráty, kde komunikace hraje zásadní roli. Zároveň vede tým terénních pracovníků a podporuje je v práci v emočně zatěžujících podmínkách.
Ve vzdělávání předává zkušenosti, které každý den zažívá přímo v terénu. Specializuje se na komunikaci v krizových situacích, práci s konfliktem a zvládání mezilidského napětí.
Často kladené dotazy
Nejste si jistí, zda je školení pro vás to pravé?
Váháte, jaké školení je pro vás to pravé, nebo hledáte řešíte se svým týmem úskalí, kterému nemůžete přijít na kloub?
Ozvěte se nám. Rádi vás vyslechnemei a navrhneme školení nebo podporu podle vašich potřeb.
